第十回：发现商机 (1/12)

　　    咱“兄弟配送队”这阵子算是彻底熬出头了，自从挽回来那家大型公司的合作，又招了二十来个新骑手，办公室也换了个宽敞的，从以前挤得转不开身的小单间，变成了能容纳百十来号人开会的大办公室，连茶水间都配了全自动饮水机，不用再像以前那样，喝口热水还得自己烧，一不小心就烧糊了锅底，呛得满屋子都是烟。

    每天早上，办公室里那叫一个热闹，骑手们穿着统一印着“兄弟配送队”logo的马甲，有的在签到领外卖箱，有的在检查电动车电池，有的凑在一起吐槽昨天送单遇到的奇葩客户，还有的在炫耀自己昨天挣了多少大洋，叽叽喳喳的，比菜市场还热闹。我、王哥、赵宇他们几个，则坐在办公桌前，对着电脑看订单数据，嘴角就没下来过——每天的订单量都在往上涨，从以前的上千单，涨到现在的两千多单，有时候高峰期能冲到三千单，骑手们的收入也跟着水涨船高，不少老骑手每个月都能挣一万多，新来的骑手只要肯吃苦，也能挣个七八千，个个都笑得合不拢嘴。

    老周这小子，现在彻底脱胎换骨了，再也不是以前那个冒冒失失、一心只想着多接单多挣钱的愣头青了。现在的他，稳重得不行，接单之前先看路线，再看送达时间，不合理的订单坚决不接，还经常主动帮新手骑手规划路线，教他们怎么避开堵车路段，怎么和客户沟通，俨然一副“老大哥”的样子。有一次，一个新手骑手送单超时，被客户投诉，急得快哭了，老周二话不说，带着新手骑手去给客户道歉，还自掏腰包给客户买了一杯奶茶，硬是把客户的怒火给平息了，回来之后又耐心教新手骑手怎么合理安排时间，怎么避免超时，那认真劲儿，比当年自己被投诉还上心。

    王小胖也变了，以前他胆小保守，只敢接近距离的单，稍微远一点、路线复杂一点的单，他想都不敢想，送单也磨磨蹭蹭，每天挣的钱还不够自己吃顿好的。现在倒好，在老周的带领下，不仅敢接远单，还能把远单送得又快又好，从来没有出现过超时、洒餐的情况，客户好评率高得离谱，还连续两个月被评为“优秀骑手”。每次开会，小胖都能昂首挺胸地站在前面领奖，脸上的肉都笑得堆成了一团，嘴里还不停念叨着：“多亏了周哥，多亏了林哥，不然我现在还是个只会接近单的废柴。”

    强子还是那副风风火火的性子，嗓门大，干劲足，每天都是第一个到办公室，最后一个离开，送单速度快得飞起，人称“外卖飞毛腿”。不过这小子也有个毛病，就是容易冲动，遇到一点小事就容易上火。有一次，一个商家出餐太慢，强子催了两句，商家还不耐烦，说“急什么急，没看到我忙着呢”，强子当场就炸了，差点和商家吵起来，最后还是王哥及时赶到，拉走了强子，又跟商家赔了不是，才没把事情闹大。事后，王哥把强子骂了一顿，说：“你小子能不能改改你这火爆脾气？咱们是做服务的，和气生财，跟商家闹僵了，咱们以后还怎么合作？”强子也知道自己错了，低着头不敢吭声，从那以后，虽然还是风风火火，但性子收敛了不少，遇到事情也学会了冷静处理。

    涛子依旧是我们团队的“军师”，戴着一副黑框眼镜，看起来文质彬彬的，话不多，但每说一句都在点子上。他每天负责筛选订单、分析送单数据，把那些路线绕、时间紧、风险高的订单筛选出来，合理分配给骑手，还经常根据数据变化，给我们提一些优化送单路线、提高送单效率的建议。有一次，他发现我们负责的区域，有一段路每天高峰期都堵车，骑手们送单经常超时，他就专门花了一天时间，骑着电动车绕着那段路转了好几圈，找到了一条近路，比原来的路线节省了十几分钟，从此以后，骑手们再也不用因为那段路堵车而超时了，大家都对涛子赞不绝口，说他是我们团队的“定海神针”。

    赵宇则负责和商家、客户沟通，这小子嘴甜，会说话，不管是商家还是客户，都被他哄得服服帖帖的。有一次，一个客户因为餐品有点凉，就打电话投诉，语气特别冲，赵宇接了电话，一口一个“哥”“姐”地喊着，耐心地解释，还主动提出给客户重新送一份，最后客户不仅撤销了投诉，还在平台上给我们留了好评，说我们的服务态度太好了。还有一些商家，有时候会遇到订单太多、出餐忙不过来的情况，赵宇就会主动协调，安排骑手帮忙，久而久之，我们和商家的关系越来越融洽，很多商家都主动给我们介绍新的合作客户。

    王哥还是我们的“主心骨”，不管遇到什么事情，他都能沉着冷静地处理，把团队打理得井井有条。他每天都会巡查骑手的送单

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