第九回 共同成长 (1/11)

　　    站在那家大型公司写字楼楼下，我、王哥、赵宇三个人，手里攥着一沓厚厚的资料，手心全是汗，跟刚从蒸笼里捞出来似的。资料里，有我们最近一周的送单数据——零超时、零洒餐、零投诉，客户好评率高达98%；有骑手们的送单日常照片，有老周帮王小胖送单的画面，有李姐耐心给客户道歉、获得谅解的视频；还有我们重新制定的服务承诺，条条都写得清清楚楚，字字都透着我们的诚意。

    赵宇咽了口唾沫，小声说：“林哥，王哥，你们说，老板会不会不见我们啊？上次我们打电话，他直接就挂了，态度那么坚决，我心里有点慌。”

    王哥拍了拍赵宇的肩膀，故作镇定地说：“慌啥？咱们现在服务质量上去了，有数据有证据，还有满满的诚意，他没理由不见我们。就算他不见，我们也得在楼下等，直到他愿意见我们为止，这单生意，我们必须抢回来！”

    我点了点头，深吸一口气：“没错，王哥说得对。这次，我们一定要挽回老板的信任，就算磨破嘴皮子，也得让他再给我们一次机会。走，咱们上去！”

    我们三个人整理了一下衣服，昂首挺胸地走进了写字楼。写字楼里，冷气开得足足的，和外面的炎热形成了鲜明的对比，我们身上的汗水瞬间就凉透了，可心里的紧张却一点都没减少。前台小姐姐拦住了我们，笑容甜美地说：“您好，请问三位有预约吗？要找哪位？”

    赵宇赶紧上前，笑着说：“您好，我们是‘兄弟配送队’的，找你们老板，我们想跟他谈一下合作的事情，麻烦您通报一下，就说我们有很重要的事情求见他。”

    前台小姐姐皱了皱眉头，说：“不好意思，我们老板最近很忙，没有预约是不能见的。而且，老板之前吩咐过，不接待‘兄弟配送队’的人，你们还是回去吧。”

    听到这句话，我们三个人的心情瞬间沉了下去。王哥急了，上前一步说：“小姐姐，麻烦您再通报一下，我们真的有很重要的事情。我们知道，上次我们做得不好，超时、洒餐，让你们员工受委屈了，这次我们来，是来道歉的，也是来给你们老板承诺的，我们已经改进了很多，再也不会出现上次的情况了，麻烦您了！”

    王哥的语气特别诚恳，脸上满是恳求。前台小姐姐看着我们三个人，犹豫了一会儿，说：“那好吧，我再给你们通报一次，至于老板见不见你们，我就不知道了。”

    我们连忙道谢，然后站在前台旁边，焦急地等待着。每一秒都过得格外漫长，我感觉自己的心跳都快跳出嗓子眼了。过了大概十分钟，前台小姐姐笑着说：“你们运气真好，老板同意见你们了，跟我来吧。”

    我们三个人瞬间松了口气，脸上露出了开心的笑容，连忙跟着前台小姐姐往老板的办公室走去。走到办公室门口，前台小姐姐敲了敲门，说：“老板，‘兄弟配送队’的人来了。”

    “进来吧。”办公室里，传来了老板低沉的声音。

    我们推开门走了进去。老板坐在办公桌后面，脸色严肃，眉头紧锁，看都没看我们一眼，语气冷淡地说：“你们来干什么？我不是已经说过了，不再和你们合作了吗？你们怎么还来烦我？”

    我连忙上前一步，双手递上我们准备的资料，语气诚恳地说：“老板，对不起，我们知道，上次我们做得不好，超时了一个多小时，还洒了餐品，让你们员工受委屈了，也让您失望了，我们今天来，是来向您郑重道歉的，对不起！”

    王哥和赵宇也连忙跟着说：“老板，对不起，我们错了，请您再给我们一次机会！”

    老板终于抬起头，看了我们一眼，又看了看我们递过去的资料，皱了皱眉头，说：“道歉有什么用？上次的事情已经发生了，我的员工因为你们的失误，没吃上热乎的饭，怨声载道。我损失的，不仅仅是一顿饭的钱，还有员工的信任，你们一句道歉，就能弥补吗？”

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