第九回 共同成长 (2/11)

  我连忙说：“老板，我们知道，一句道歉不足以弥补我们的过错，所以我们今天来，不仅是来道歉的，还要给您看我们的改变，给您做出郑重的承诺。您看，这是我们最近一周的送单数据，零超时、零洒餐、零投诉，客户好评率高达98%；这是我们骑手们的送单日常，他们现在都特别认真、特别负责，再也不会像以前那样冒进、偷懒了；这是我们重新制定的服务承诺，我们承诺，以后给你们公司送单，绝对准时，绝对不洒餐、不漏餐。要是出现一次超时，我们自愿赔偿你们十倍的损失；要是出现一次洒餐、漏餐，我们不仅赔偿损失，还会给你们公司的每个员工免费送一份外卖，说到做到！”

    老板拿起我们递过去的资料，认真地看了起来，脸上的表情慢慢缓和了一些。他看了大概十几分钟，放下资料，看着我们说：“你们说的这些，都是真的？你们真的改进了这么多？”

    “老板，我们绝对没有骗您！”我坚定地说，“您可以去查，去问我们的客户，去问和我们合作的商家，他们都能证明，我们现在的服务质量真的有了很大的提升。而且，我们还制定了严格的管理制度，优化了送单路线，完善了订单分配制度，绝对不会再出现上次的情况了。我们知道，您现在还不信任我们，但是我们恳请您，再给我们一次机会，让我们用实际行动证明我们的改变，证明我们的诚意！”

    王哥也跟着说：“老板，我们‘兄弟配送队’能有今天的成绩，靠的就是踏实肯干，靠的就是诚信经营。上次的失误是我们的错，我们已经深刻地认识到了自己的问题，也已经采取了一系列的措施，改进了自己的不足。我们真的很珍惜和你们公司的合作机会，恳请您再给我们一次机会，我们一定不会让您失望的！”

    赵宇也补充道：“老板，而且我们还可以给你们公司提供更优惠的合作条件。之前，我们给你们的佣金减免比例是8%，现在我们可以给你们减免10%；而且，只要你们公司继续和我们合作，我们每月还会给你们公司的员工免费送两次下午茶，算是我们的一点补偿，也是我们的一点诚意。”

    老板沉默了一会儿，看着我们，脸上的表情终于变得温和了一些。他叹了口气，说：“说实话，上次的事情我真的很生气，也真的不想再和你们合作了。但是，看你们今天的诚意，看你们的改变，看你们的送单数据，我还是愿意再给你们一次机会。不过，我丑话说在前面，要是你们再出现一次超时、洒餐、漏餐的情况，我就再也不会和你们合作了，而且我还会向平台投诉你们，让你们付出应有的代价！”

    听到这句话，我们三个人瞬间激动得跳了起来，连忙说：“谢谢老板！谢谢老板！您放心，我们绝对不会再出现上次的情况了，我们一定会严格遵守我们的承诺，好好送单，提高服务质量，绝不辜负您的信任和支持！”

    老板笑了笑，说：“好了，你们也别太激动了，希望你们说到做到。明天开始，我们公司的外卖就重新交给你们送，我会亲自监督你们的服务质量，要是有任何问题，我会第一时间联系你们。”

    “好！谢谢老板！谢谢老板！”我们三个人不停地道谢，心里的石头终于落了下来。走出老板的办公室，走出写字楼，外面的太阳依然很晒，可我们却觉得格外温暖，心里充满了喜悦和信心。我们终于挽回了这家大型公司的信任，终于弥补了上次的过错，这对我们“兄弟配送队”来说，无疑是一个天大的好消息。

    我们三个人骑着电动车，一路欢声笑语往办公室赶，迫不及待地想把这个好消息告诉王哥、李磊、强子、涛子，还有团队里的其他骑手。回到办公室，大家看到我们脸上的笑容，就知道肯定有好消息。强子第一个冲上来，问道：“林哥，王哥，赵哥，怎么样？老板是不是同意再和我们合作了？”

    我笑着点了点头，大声说：“兄弟们，告诉你们一个好消息，老板同意再给我们一次机会，从明天开始，那家大型公司的外卖就重新交给我们送了！”

    “太好了！”办公室里瞬间爆发出一阵欢呼声，骑手们都激动得跳了起来，互相拥抱，互相庆祝。老周拍着大腿，笑着说：“太好了！终于挽回这家公司了，以后我们的订单量就会越来越多，我们就能挣更多的钱了！”

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