第十回：发现商机 (2/12)

情况，遇到骑手有困难，就第一时间帮忙解决；遇到团队有矛盾，就耐心调解，让大家重归于好。有一次，两个骑手因为抢单吵了起来，吵得面红耳赤，差点打起来，王哥赶到之后，没有批评他们，而是让他们坐下来，好好沟通，了解他们的想法，最后帮他们制定了合理的接单规则，解决了他们的矛盾，两个骑手也握手言和，从此以后，再也没有出现过抢单的情况。

    我作为团队的队长，每天看着兄弟们的成长，看着团队的发展，心里特别欣慰。从当初六个人，骑着电动车，在魔都的街头奔波，被同行恶意竞争，被商家质疑，被客户投诉，到现在，我们拥有了一百二十个骑手，有了自己的办公室，有了稳定的合作商家，订单量和好评率都稳步上升，我们一路走来，经历了太多的困难和挫折，付出了太多的努力和汗水，但所有的努力和汗水，都没有白费，我们终于在魔都这座城市，站稳了脚跟。

    不过，我也清楚地知道，我们不能骄傲，不能满足于现状，外卖行业竞争激烈，稍有不慎，就会被淘汰。所以，每天我都会提醒兄弟们，一定要认真送单，提高服务质量，不能有丝毫的松懈。我们还经常召开团队会议，总结工作中的问题，优化管理制度，拓展新的业务，争取让我们的“兄弟配送队”做得更大、更强。

    这天下午，我闲着没事，就骑着电动车，跟着兄弟们一起去送单，一方面是想了解一下骑手们的送单情况，另一方面也是想亲自感受一下一线送单的氛围，毕竟好久没有亲自送单了，心里还挺怀念的。我穿上骑手马甲，戴上头盔，骑着电动车，跟着强子一起，穿梭在魔都的大街小巷，阳光洒在身上，暖暖的，风吹在脸上，很舒服，那种骑着电动车送单的感觉，既熟悉又亲切。

    我们先去了一家叫“张姐小吃铺”的小商家取餐，这家小吃铺是我们的老合作商家了，老板张姐人特别好，每次我们去取餐，她都会给我们递一瓶水，有时候还会给我们装一些小吃。我们到的时候，张姐正忙着出餐，脸上满是疲惫，嘴里还不停地念叨着：“这生意没法做了，这生意没法做了……”

    我心里一愣，连忙上前问道：“张姐，怎么了？出什么事了？是不是生意不好啊？”

    张姐抬起头，看到是我，叹了口气，说：“林队长，你来了。生意倒是还行，每天订单也不少，可就是不挣钱啊！”

    “不挣钱？”我疑惑地问道，“张姐，你这小吃铺生意这么好，每天订单也多，怎么会不挣钱呢？”

    张姐放下手里的勺子，擦了擦脸上的汗，无奈地说：“林队长，你是不知道啊，现在外卖平台的抽成太高了，高达百分之二十几，我辛辛苦苦卖一天餐，大部分利润都被平台抽走了，自己根本挣不到多少钱。就拿今天来说，我一共接了五十多单，营业额有一千多块钱，可平台抽成就扣了两百多，再减去食材成本、房租、水电，我一天下来，也就挣个一百多块钱，还不如我以前摆地摊挣得多。”

    我听了，心里也挺不是滋味的。我知道外卖平台抽成高，可没想到竟然这么高，难怪很多小商家都抱怨生意不好做。强子也凑了过来，皱着眉头说：“张姐，这平台也太黑了吧，抽成这么高，这不是逼咱们小商家无路可走吗？”

    张姐苦笑了一下，说：“可不是嘛！我也想过不做外卖，可现在大部分客户都是通过外卖平台下单，不做外卖，生意就更差了，只能硬着头皮做。而且，我也不懂什么外卖运营，不知道怎么优化菜品，不知道怎么设置优惠活动，不知道怎么提高订单量，只能眼睁睁地看着别人的生意越来越好，自己的生意却一直原地踏步，有时候还会出现订单下滑的情况，我都快愁死了。”

    就在这时，旁边另一家小餐馆的老板李哥也凑了过来，叹了口气说：“张姐说的是啊，我们也一样。我这餐馆开了两年多了，味道也不差，可就是外卖订单上不去，每天也就二三十单，还不够房租和水电钱。我也想请个专业的运营人员，帮我优化一下店铺，提高一下订单量，可专业的运营人员一个月就要好几千块钱，我这小餐馆，根本请不起啊！”

    “是啊是啊！”旁边还有几家小商家的老板也纷纷凑了过来，你一言我一语地抱怨起来。

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