第175章 COO (1/3)

　　    林渊坐在主位上，只觉得脑袋嗡嗡作响。

    没有电脑、消费歧视、短信延迟、核销断层。

    如果不解决当下的问题，团购业务的推进就会受到极大的阻碍。现在还只有“聚划算”一个玩家，一旦后面跟风的人陆续入场，市场绝对没有现在这么好拓展。

    林渊当初的想法很简单：做个团购平台，然后抽成，言简意赅。现在模式是跑通了，但执行环节上依旧漏洞百出。他前世是个搞技术的程序员，没有经历过O2O内部复杂的运营工作。

    在他原本的认知里，团购不就是“人多了去买，然后商家给个便宜价”吗？

    你要真问他这些具体的落地问题怎么解决，他根本不知道。尤其是身处2010年这个移动互联网还未普及的年代，时代的局限性更是放大了这些困难。

    看着众人灼灼的目光，林渊压力有点大，看来这CEO确实不是那么好当的。

    “各位的问题，我都记下了。”

    林渊揉了揉眉心，语气诚恳：“这两天我因为外部的事情牵扯了太多精力，对一线的实际情况了解得不够透彻。这些问题，我专门抽时间想一想该怎么去解决。如果你们谁有好的想法和落地的方案，也可以随时写个邮件发给我。”

    “今天就先到这里，这几天大家辛苦了，散会。”

    众人纷纷点头，起身走出了会议室。

    林渊刚回到董事长办公室，门就被轻轻敲响了。

    “进。”

    推门进来的是严克明，此刻他神色有些复杂。

    “严总，怎么了？还有什么事情吗？”林渊放下水杯问道。

    严克明拉开椅子坐下，犹豫了一下，还是认真地开了口：“林总，刚才在会上有些话我不方便说。咱们公司现在的组织架构，存在短板。我觉得，您可能需要尽快招一个高职级的COO了。”

    “COO？”

    林渊愣了一下。他当然知道CEO（首席执行官）是自己，也知道CTO（首席技术官）是干嘛的，但对于这个突如其来的头衔，他还真没有一个准确的概念。

    说到底，林渊骨子里就是个搞底层代码的程序员。开了一家公司，不代表他就懂现代企业管理里每一个职位到底是干什么的。

    这点上他走过不少弯路，比如眼前的严克明作为HRD（人力资源总监），那天猎头周子睿还专门给他上了课，他才弄明白具体的职能划分。

    “什么是COO？”林渊虚心求教。

    严克明见林渊确实不懂，便耐心地科普起来：“COO，也就是首席运营官。严格来说，林总你是决定公司战略方向的，我呢，是组织公司内部人事和行政运行的，而COO，是组织市场和业务运行的。就比如今天咱们遇到的这种落地困难，就是他要负责去解决的活儿。”

    严克明极其专业地剖析道：“咱们现在做的本地生活团购，看起来是个互联网项目，但本质上是极其繁重、琐碎的传统线下服务业！”

    “商家心态、客诉机制、交易闭环、平台规则的制定……这些统统属于后端运营的范畴。我们需要一个真正懂商业逻辑、懂人性、懂规则制定的顶尖运营，来把前端的地推、中端的技术和后端的客服完美地捏合在一起，形成一套标准化、可复制的机器运转体系。”

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