第四章 浸染 (2/3)

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    “真的吗？”耳机里的声音有了点温度。

    “真的。所以我想，您要不要再试试？至少把资料完善一下，我们算法匹配也能更精准。”陆沉说着，眼睛扫向脚本下一页的红色警告：“本阶段禁止提及任何金钱、投资相关内容。”

    他严格遵守着规则。

    “好啊，那我晚点……”

    “其实现在方便的话，我可以在线指导您操作。”陆沉截住话头，“很快，十分钟就好。您也知道，下了班可能又累了，一拖又不知道什么时候。”

    标准的促单话术。温柔，但不容拒绝。

    耳机那头犹豫了一下：“那……好吧。”

    陆沉开始指导对方操作电脑。他的声音平稳、耐心，时不时插入一两句轻松的调侃，关于糟糕的UI设计，关于总是收不到的验证码。耳机那头偶尔会传来轻轻的笑声。

    二十五分钟，通话结束。

    陆沉摘下耳机，后背出了一层薄汗。隔音间里很安静，他能听见自己心跳的声音，有点快。

    他看向旁边的隔间。透过磨砂玻璃，能看到**的轮廓——靠在椅背上，仰着头，一只手盖在眼睛上，半天没动。

    第二节：复盘

    下午两点，所有人被叫到会议室。

    大屏幕上并排显示着十段音频波形图。李主任站在前面，手里拿着激光笔。

    “上午的通话录音，我们做了初步分析。”他点开第一段波形，“1号，陆沉。”

    陆沉的录音开始播放。温和、清晰、层层递进的声音在会议室里回荡。

    录音播放到最后，陆沉说“验证码应该快到了，您看看手机”，然后是一段短暂的空白。

    波形图在这里突然平缓了一小段——大约0.3秒。

    李主任用激光笔圈出那个位置：“这里。”

    他按下播放键。那段0.3秒的空白被放大、放慢。能听见极其轻微的呼吸声，还有一声几乎听不见的、椅子微微移动的吱呀。

    “陆沉。”李主任转过身，“在这0.3秒里，你在想什么？”

    会议室里所有人的目光都看向陆沉。

    陆沉默了两秒：“我在等对方查看手机。”

    “只是等？”

    “是。”

    李主任看了他一眼，没继续追问，转而点开第二段波形：“2号，**。”

    **的录音一放出来，气氛就变了。

    他的声音很硬，像在念课文。“陈女士您好，这里是缘聚网客服”——每个字都咬得很重，透着股别扭劲。

    进展到情感共鸣阶段时，脚本上写的是：“我完全理解您一个人在外打拼的感受。”

    **说的是：“一个人是挺不容易的。”

    生硬，但勉强及格。

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