第七回：小试牛刀 (8/11)

‘兄弟配送队’果然名不虚传，送单准时，服务态度好，不洒餐、不超时，比之前的配送公司靠谱多了！以后，我们公司的所有外卖都交给你们送，我们长期合作！”

    听到这句话，我们心里特别开心，我笑着说：“谢谢老板，太谢谢您了！您放心，我们一定会继续努力，好好送单，提高服务质量，不辜负您的信任和支持，我们一定会把您公司的外卖准时、安全地送到每个员工的手里。”

    就这样，我们和这家大型公司建立了长期合作关系。这家公司每天都会给我们下很多订单，给我们增加了很多收入，也提高了我们 “兄弟配送队” 的知名度。越来越多的大型公司听到我们的口碑，都主动联系我们，让我们给他们送外卖，我们的业务也越来越广了。

    除了开拓大型公司的订单，我们还开拓了小区居民的订单。我们推出了 “小区专属优惠”，小区居民下单满二十元减五元，满三十元减八元，满五十元减十五元；而且，我们还提供 “上门取餐”“延时配送” 等服务，方便小区居民下单、取餐。同时，我们还和小区的便利店、水果店、蔬菜店合作，让他们把订单交给我们送，我们给他们减免一定的佣金，实现互利共赢。

    有一个老旧小区，小区里住着很多老人。这些老人年纪大了，行动不方便，不能自己出门买东西，也不会用手机下单。我们就安排骑手每天上门询问老人的需求，帮老人下单买东西，帮老人把东西送到家里，还会陪老人聊聊天，问问老人的身体情况，给老人提供一些力所能及的帮助。

    有一位张奶奶，今年八十多岁了，儿女都在外地工作，很少回来，家里就她一个人，行动不方便，也不会用手机下单，经常吃不上热乎的饭。我们得知情况后，就安排王小胖每天上门询问张奶奶的需求，帮张奶奶下单买早餐、午餐、晚餐，帮张奶奶把饭送到家里，还会帮张奶奶打扫卫生、倒垃圾，陪张奶奶聊聊天，解解闷。

    张奶奶特别感动，经常给王小胖塞水果、零食，笑着说：“小胖，谢谢你，你真是个好孩子，比我的亲孙子还亲！要是没有你，我真的不知道该怎么办，我真的太感谢你了，太感谢你们‘兄弟配送队’了！”

    王小胖笑着说：“张奶奶，不用谢，这是我们应该做的。我们‘兄弟配送队’就是要帮助有需要的人，以后您有什么需求，就给我们打电话，我们一定会第一时间来帮助您。”

    在王小胖的带动下，我们团队的其他骑手也都主动帮助小区里的老人，帮他们下单买东西，帮他们送东西，陪他们聊聊天，得到了小区居民的一致好评。越来越多的小区居民都愿意找我们送外卖，找我们帮忙，我们的口碑也越来越好了。

    随着我们 “兄弟配送队” 的知名度越来越高，业务越来越广，订单量越来越多，我们的团队也越来越壮大，从一开始的三十个骑手慢慢增加到了五十个骑手，后来又增加到了八十个骑手。越来越多的外卖骑手听到我们的口碑，听到我们团队的福利好、待遇好，都主动加入我们的团队，和我们一起努力，一起奋斗，一起实现我们的梦想。

    我们还租了一个宽敞的办公室，不再是以前那种简陋的出租屋。办公室里有桌椅、电脑、打印机、饮水机等，设施齐全；我们还租了一个仓库，用来存放外卖箱、备用电池、生活用品等，方便骑手们取用。我们还招聘了几个工作人员，负责办公室的日常管理、财务核算、客户沟通等工作，让我们的团队变得更加规范、更加专业。

    每天，我们的办公室都充满了欢声笑语。骑手们早早起床，来到办公室签到、领取外卖箱、备用电池，然后骑着电动车出发去送单；工作人员认真地处理办公室的日常工作，核算骑手的工资、奖金，沟通商家、客户，解决客户的投诉和不满；我们六个人每天都在办公室统筹安排团队的所有事情，查看骑手们的送单数据，了解商家、客户的需求，调整团队的发展策略，确保我们的团队能健康、稳定地发展。

    有一天，我们六个人坐在办公室里，聊起了团队的发展。王哥笑着说：“没想到，我们当初六个人只是想一起努力，应对同行的恶意竞争，好好跑

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