第七回：小试牛刀 (7/11)

建属于我们自己的外卖团队！从今天起，我们就不再是一个松散的小团伙，我们是一个正式的团队，一个团结一心、踏实肯干、勇于拼搏的团队！我们给我们的团队起一个名字，就叫‘兄弟配送队’！希望我们永远像兄弟一样，团结一心，并肩作战，一起努力，一起奋斗，一起实现我们的梦想！”

    “好！兄弟配送队！” 大家异口同声地喊着，声音洪亮，充满了激情和信心，回荡在空旷的停车场里，吸引了很多路人的目光。那一刻，我心里充满了力量，我知道，我们的 “兄弟配送队” 一定会越来越好，我们的外卖事业一定会越来越红火，我们的梦想一定会一步步实现。

    组建完团队之后，我们就开始正式开拓业务。我们首先完善了团队的管理体系，制定了更严格、更详细的规章制度，明确了每个骑手的职责和分工，设立了队长、副队长、安全员、宣传员等岗位。我担任队长，王哥担任副队长，负责统筹安排团队的所有事情；强子担任安全员，负责团队的安全和骑手管理；赵宇担任宣传员，负责联系商家、客户，开拓新的业务；涛子担任技术员，负责收集证据、优化送单路线、处理团队的技术问题；李磊担任财务员，负责团队的财务收支，记录每个骑手的工资、奖金、罚款等；其他的骑手负责送单，提高服务质量，争取得到更多客户的好评。

    我们还制定了合理的工资制度，骑手的工资由基本工资、绩效工资、奖金三部分组成。基本工资每个月三千块钱；绩效工资根据骑手的送单量、准时率、好评率来计算，送单量越多，准时率越高，好评率越高，绩效工资就越高；奖金根据骑手的表现来发放，表现优秀的骑手每个月都能拿到一笔可观的奖金。这样，就能激励骑手们更加努力、更加认真地送单，提高服务质量。

    除此之外，我们还为骑手们提供了很多福利。比如，每个月给骑手们发放一次生活用品，像洗衣粉、肥皂、毛巾、牙膏等；每个季度组织骑手们一起聚餐、团建，增进彼此之间的感情，增强团队的凝聚力；骑手们要是遇到困难，比如电动车坏了、家里有急事等，团队都会给予帮助，让骑手们感受到团队的温暖，让他们把团队当成自己的家。

    在我们的努力下，“兄弟配送队” 的口碑越来越好了，越来越多的商家主动和我们合作，越来越多的客户主动找我们送外卖。我们的订单量一天比一天多，从每天几百单慢慢增加到每天上千单；骑手们的收入也越来越高，每个月都能挣上万块钱，有的骑手甚至能挣两万多块钱。大家都特别开心，工作的积极性也越来越高。

    有一次，我们接到了一个很大的订单，是一家大型公司的集体订餐，有两百多份外卖，配送费很高，而且要求我们在规定的时间内把所有外卖都送到公司的每个部门，不能超时，不能洒餐。这家公司之前一直和其他的配送公司合作，但因为其他配送公司的骑手经常超时、洒餐，服务态度也不好，所以他们就想换一家配送公司。经过多方打听，得知我们 “兄弟配送队” 送单准时、服务态度好、口碑好，就主动联系我们，让我们给他们送这份订单。

    接到这份订单之后，我们特别重视，我赶紧召集大家商量送单方案。我们安排了二十个骑手一起去送这份订单，涛子提前规划好了送单路线，把公司的每个部门都标注清楚，合理安排每个骑手负责送的部门，确保每个骑手都能在规定的时间内把外卖送到对应的部门，不超时、不洒餐。

    送单的时候，每个骑手都格外用心，小心翼翼地把外卖放进外卖箱里，骑着电动车快速地朝着那家大型公司赶去。一路上，大家互相照应，互相帮助，遇到堵车就及时调整路线，遇到电梯排队就快速地爬楼梯，尽量缩短送单时间。

    王小胖负责送公司的顶楼部门，顶楼没有电梯，他只能提着外卖爬楼梯上去。虽然他长得胖乎乎的，爬楼梯很费力，满头大汗，但他从来没有抱怨过，一直努力地往上爬，终于在规定的时间内把外卖送到了顶楼部门，还热情地把外卖送到了每个员工的手里，得到了公司员工的一致好评。

    其他的骑手也都很努力，在规定的时间内把外卖送到了公司的各个部门，没有一份超时，没有一份洒餐，服务态度也非常热情，得到了公司领导和员工的一致好评。公司领导特意找到我们，笑着说：“你们

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