第148章：二次汇报，逻辑清晰，数据扎实 (7/9)

的。”

    张艳红的心脏，猛地漏跳了一拍。一股难以言喻的热流，瞬间冲上头顶，让她有些眩晕。肯定？韩丽梅……肯定了她的思路？虽然只是简单的“方向是对的”，但这短短几个字，对她而言，却不啻于天籁之音！九天九夜的非人煎熬，无数次自我否定后的坚持，那些不眠不休的夜晚，那些在数据海洋和逻辑迷宫中挣扎的痛苦……似乎，在这一刻，有了一丝微弱的价值。

    “数据分析，下了功夫。” 韩丽梅继续说道，目光扫过幕布上那些复杂的图表，“虽然方法还显粗糙，但能看到你试图用数据说话，而不是凭感觉。这是基础。”

    张艳红用力抿紧了嘴唇，才抑制住鼻尖骤然涌上的酸涩。被看到了……她的努力，她那些笨拙的、耗尽心血的数据清洗和分析，被看到了……

    “方案设计，考虑了可行性和风险。” 韩丽梅的语速不疾不徐，“有试点思维，有分步走的计划，有对阻力的初步预判。比上次的空想，务实了很多。”

    一句句平静的评价，像一块块巨石，投入张艳红早已因紧张和期待而汹涌澎湃的心湖，激起千层浪花。是肯定！虽然语气平淡，但这确确实实是肯定！肯定了她的思路，她的数据，她的方案设计！

    然而，就在张艳红的心几乎要因这突如其来的肯定而雀跃时，韩丽梅的话锋，如同上一次一样，毫无预兆地一转。

    “但是，” 那个词，像一道冰冷的闸门，瞬间截断了刚刚升起的暖流。

    张艳红的心，猛地一沉。

    “你的方案，依然只是一个‘不错的起点’。” 韩丽梅的目光变得更加锐利，仿佛能穿透那些精心准备的PPT页面，直指内核的脆弱，“逻辑链条比上次清晰，但依然不够严谨。许多推演，建立在未经充分验证的假设之上。比如，你认为‘常规耗材’自助化能释放行政人力，但新增的管理成本，你的估算过于乐观，缺乏依据。”

    “数据，比上次扎实，但挖掘的深度和运用的精准度，还远远不够。你看到了现象，做了分类，但背后的‘为什么’——为什么这些是高频？为什么消耗模式如此？与业务节奏、部门特点的关联是什么？——思考不足。数据只是描述，洞察才是价值。”

    “风险评估，列出来了，但应对措施流于表面。部门抵触，你想到的是沟通和规则。但如果沟通无效呢？如果规则被漠视呢？变革中的人性阻力、利益博弈，你考虑得太简单。”

    “最关键的是，” 韩丽梅的声音平稳，却带着千钧之力，“你的方案，本质上依然是一个‘行政视角’的方案。你在思考如何让行政工作更高效，如何让物品管理更有序。这没错，但不够。”

    她微微前倾身体，目光如炬，盯着张艳红：“你有没有想过，从‘用户’——也就是一线业务部门和员工的视角来看，他们真正需要的是什么？仅仅是更快地拿到一支笔、一叠纸吗？还是更深层次的、对工作支持的‘敏捷’和‘可预期’？你的‘常规耗材’领用点，解决了‘快’的问题，但有没有可能带来新的不便？比如距离、比如选择有限？你的‘特殊物品’流程优化，有没有真正站在申请人的角度，思考如何让整个申请过程更透明、更顺畅、更少反复？”

    一连串的问题，如同冰雹，砸在张艳红刚刚升腾起一丝希望的心上。刚刚因“肯定”而燃起的微小火苗，瞬间被浇得只剩下一缕青烟。寒意，再次从脚底蔓延上来。

    她张了张嘴，想要辩解，想要说“我想过”，但话语堵在喉咙里，一个字也吐不出来。因为她知道，韩丽梅说的是对的。她的大部分思考，依然是从“管理便利”、“效率提升”出发，虽然也提到了“员工满意度”，但那更像是一个附带的结果，而非设计的起点。她没有真正、彻底地站在使用者的角度，去重新构思整个服务体验。

    “所以，” 

本章未完，请点击下一页继续阅读