第145章：第一次方案被无情驳回 (3/7)

的“平均满意度评分（约2.5分）”。

    然后，她开始对着“改进建议”部分，进行“深化”。她将自己关在会议室里，对着白板，用不同颜色的白板笔，试图将她白天听到的抱怨、她自己体会到的痛点、以及昨晚从网上囫囵吞枣看来的那些“优化思路”碎片，强行拼凑在一起。

    “简化申请单”具体怎么简化？她回忆着小王和IT工程师的话，结合自己填单的体验，在白板上画了一个极其丑陋的、想象中的“新申请单”草图：合并重复信息项，将“申请部门”和“使用部门”合并，默认相同；将“物品名称”和“规格型号”合并为一个带搜索和下拉提示的字段；增加“紧急程度”选项（普通\/加急），加急流程走特殊审批通道；在容易出错的字段旁边增加清晰的填写示例和提示语……

    “建立共享看板”具体怎么建？她没有任何技术背景，只能凭想象。她画了一个简单的表格，横向是物品名称，纵向是部门，中间是实时库存数量。旁边标注：谁维护？（采购员或行政指定人员）如何更新？（每日或每次出入库后手动更新）如何保证准确性？（建立简单的复核机制）谁可以看？（所有有权限的部门员工）能解决什么问题？（实时查看库存，减少无效申请和等待，提前预警采购）会遇到什么阻力？（增加维护工作量，初期可能不习惯，需要培训）……

    她写写画画，涂涂改改，白板很快变得一片狼藉。她的思路时而堵塞，时而如脱缰野马般跑偏，更多时候是在原地打转。许多问题她根本想不清楚，比如“简化表单”具体需要IT投入多少工时？“共享看板”用什么工具实现最方便？如何说服采购员额外承担数据维护工作？如何推动其他部门配合使用？

    这些问题像一堵堵无形的墙，挡在她面前。她知道，以她的知识储备和职位权限，根本不可能给出真正“可行”的答案。她只能根据自己那点可怜的想象和网上看来的皮毛，写下一些极其幼稚的假设和猜测，比如“预计需要IT支持2-3人\/日工作量”、“建议使用现有共享文档工具（如在线表格）低成本实现”、“需与采购部及各部门沟通明确责任与使用规范”……

    她知道这些假设脆弱得不堪一击，任何稍有经验的人一追问就会漏洞百出。但她只能这么做。她必须把这些不成熟的、甚至可笑的想法，变成文字，放进PPT里，变成她“思考”过的证据。

    连续三个夜晚，她几乎都熬到凌晨两三点，白天靠浓咖啡和意志力强撑。身体的疲惫已经累积到临界点，头痛、胃痛、心悸成了常态，眼睛干涩得需要不时滴眼药水才能维持视线清晰。但她不敢停。林薇那句“两周时间”像悬在头顶的利剑，而时间，正在以惊人的速度流逝。

    在提交期限的前一天晚上，她终于“完成”了这份所谓的“第一版优化方案”。

    这份新的PPT，比起第一次被林薇批得体无完肤的那份，确实“像样”了一些。它有了一个勉强称之为“框架”的结构：先是“流程现状与问题分析”（包含了简陋的SIPOC模型草图、手动统计的耗时错误率数据、归纳的痛点分类及访谈佐证），然后是“优化目标与原则”，接着是“具体优化方案建议”（分为“简化申请单”和“建立库存动态看板”两大块，每块都包含了具体的设想、预期效益、潜在挑战和极其粗浅的实施设想），最后是“下一步计划与所需支持”。

    图表依然粗糙，文字表述依然生硬，许多地方用词不当，逻辑跳跃。“数据”部分依然单薄得可怜，“方案”部分依然充满了“[需与IT确认]”、“[需与采购部协商]”、“[具体效益需进一步测算]”这样的不确定表述。整个方案，像是一个蹒跚学步的孩子，用捡来的破烂木板和胶水，勉强粘合出的一艘小船的轮廓，远看似乎有了形状，但稍微一碰，就可能散架，更遑论下水航行了。

    但张艳红已经竭尽全力了。这是她在不眠不休、顶着巨大压力、用最笨拙的方法、榨干自己最后一点脑力和体力后，能拿出的、最“完整”的东西。她甚至为此感到一丝……微弱的、近乎悲壮的“成就感”。至少，她“做”出来了。至少，她不再是只有一堆散乱的问题描述。

    在最终点击“发送”按

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