第363章 他也是大小姐的退路（日万求订阅） (3/6)

的每一个人。

    他点击遥控器，屏幕切换至详细的数据分析图表，美团的投诉主要集中在配送超时、餐品质量问题以及补贴未到账等方面，而闪城的投诉则多为个别骑手服务态度问题，且处理效率极高，平均解决时长不超过2小时。

    台下的记者迅速记录，有人举手提问：“许总，美团的高投诉率是否与其近期内部混乱有关？”

    许温微微一笑，没有直接回答，而是调出一组数据：“从‘三维评级系统’的监测来看，美团临江地区的运营质量在黄建刚事件爆发前就已经呈现下滑趋势，而近期的事件只是加速了这一过程。”

    他顿了顿，语气略带深意：“商业竞争的核心始终是用户，如果平台无法保障最基本的服务体验，再多的补贴也留不住人心。”

    发布会结束后，闪城趁热打铁，联合临江市消费者协会正式推出“先行赔付”制度。

    该制度规定，用户若在闪城平台下单后遇到餐品质量问题或配送严重超时，经平台核实后，无需与商户扯皮，闪城将直接向用户先行赔付现金补偿，金额根据问题严重程度从10元至全额退款不等。

    相比之下，美团却陷入了进退两难的境地。

    由于临江分部的财务问题被曝光，总部紧急叫停了原本计划的大规模补贴，资金链骤然吃紧，根本无法跟进闪城的“先行赔付”制度。

    更糟糕的是，美团此前为了抢占市场，已经向商户承诺了高额补贴，如今不仅无法兑现，还因黄建刚的贪污案导致商户集体倒戈。

    许多原本与美团签订独家协议的餐饮老板，纷纷转向闪城，甚至主动在店铺门口挂上“本店已入驻闪城，欢迎下单”的横幅，生怕消费者误以为他们仍是美团阵营的一员。

    美团总部的高层震怒，连夜召开紧急会议商讨对策。

    最终，为了挽回声誉，美团决定彻底切割与黄建刚的关系，不仅将其移送司法机关，还主动配合调查，提供了一系列内部证据。

    法庭上，黄建刚面色灰败，面对铁证如山的数据和钟明作为污点证人的指认，他最终当庭崩溃，承认了自己挪用公款、篡改数据的事实。

    庭审结束后，媒体蜂拥而上，镜头前的黄建刚早已没了昔日的嚣张气焰，他再也说不出一句话。

    美团临江分公司在经历这场风波后，被迫大规模裁员，业务急剧收缩，最终只能龟缩回自己熟悉的团购领域，彻底退出了与闪城的外卖市场竞争。

    而闪城则借此机会，进一步巩固了在江省的市场份额，订单量再创新高。

    办公室里，许温站在落地窗前，俯瞰着城市的夜景。

    顾星若站在他身旁，脸上带着掩不住的笑意：“美团彻底退出临江市场了，我们接下来是不是该考虑向全国扩张了？”

    许温转过身，目光深邃：“不急，先消化好眼前的胜利。”

    顾星若撇撇嘴，但心里明白他说得对。

    在这么多事情中，他好像从来都没错过。

    她和许温并肩而立，轻声道：“至少现在，我们可以松一口气了。”

    洪景实业大厦的玻璃幕墙反射着刺目的阳光，许温站在电梯里，看着数字不断跳动。

    前两次他来这的时候都有顾星若那个“小秘书”陪同，这还是他第一次自己一个人来

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