第4章 第一次跨部门沟通 (3/8)

   【2015年11月：管理员尝试轻微干预。方案：在主要物流枢纽城市提前三天发布“降温降雨预报”，促使部分消费者提前下单分流。效果：一般。评分：及格。】

    【2017年11月：管理员采取间接引导。方案：向几位电商平台算法工程师的梦境投放“库存预判优化”灵感。效果：物流效率提升7%，稳定度+0.05%。评分：良好。】

    【2020年11月：疫情期特殊情况。管理员申请特别预算，对主要物流仓库进行“通风与消毒效果微增强”，降低疫情传播风险。效果：显著。评分：优秀。】

    【2022年11月：时任管理员（P3）方案：联合气象部门，在购物节前一周制造“暖秋晴好天气”，提升消费者出门取件意愿，分流快递柜压力。消耗：免费额度x15（申请特别批准）。效果：稳定度+0.08%。评分：良好但成本过高。】

    看完这些，林卷大致明白了套路：不能直接干涉，但可以通过影响环境、天气、灵感等方式，间接调节人类行为，从而缓解系统压力。

    问题在于，他现在既没预算（免费额度一天才3次），也没P3权限（很多操作需要更高级别），更没法像2020年那样申请特别预算。

    “得想个零成本或者极低成本的办法……”林卷陷入沉思。

    他一边思考，一边准备给两位前辈发咨询邮件。既然是单向通道且每月限3次，这第一封邮件必须认真写。

    先给火星管理员赵日天写：

    【赵管理员您好：】

    【我是地球新任实习管理员林卷（P2）。目前接到购物节周期预判维护任务，缺乏经验。查阅历史日志看到您曾参与2021年跨星球协作项目，想请教：在资源极度有限（每日3免费额度，无预算）条件下，应对此类文明内部周期性峰值压力，有何务实建议？】

    【盼指点。】

    【祝工作顺利。】

    【林卷】

    再给金星管理员苏妲写。这位的职级是P5，更高，林卷语气更恭敬些：

    【苏管理员您好：】

    【冒昧打扰。我是地球实习管理员林卷，正在准备购物节应对预案。历史日志中多次提到您擅长“最小干预”和“长期布局”，特此请教：对于此类年度事件，除了短期应对，是否有更根本的、成本更低的长期策略思路？】

    【感激不尽。】

    【林卷】

    两封邮件发送出去，系统提示：【咨询邮件已发送。回复率统计：赵日天平均回复率37%，平均回复时间2.3天；苏妲平均回复率12%，平均回复时间5.7天。】

    “看来不能干等。”林卷关掉界面，开始吃早餐。

    上午九点，他决定出门转转，顺便处理今日的新工单——系统刚刷出来一条：

    【工单CEL-2023-10-10-0002】

    【紧急程度：中】

    【问题：区域网络信号波动】

    【详情：本小区及周边三个街区，移动网络信号出现间歇性波动（实际原因：地下光缆施工导致局部负荷不均）。已引发居民投诉情绪上升。】

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