124.数据驱动的时代 (2/5)

老板的思路完全整理后，一点点理顺出来的精华部分。

    “首先是获客端，要做到可视化。”

    肖晖指了指平平无奇的宣传手册。

    “在获客端，我们真正需要的产品宣传物料，是为了提升客户对我们的价值认可和信任。”

    “为什么要可视化？”

    “因为律师在和客户对接的过程中，专业壁垒很高。”

    “信息、流程又不够透明，会让客户没有确定性，缺乏安全感，自然会降低付费率。”

    肖晖继续说道。

    “这个时候，我们就要从客户最关心的需求出发，告诉对方。”

    “我们是如何一步一步帮他解决问题的，让客户知道，我们真的很懂他！”

    “有道理你接着说，让助理把所有的需求记下来。”

    卓绿夏若有所思。

    黎芝随身带着笔记本，笔尖飞快，龙飞凤舞划个不停。

    “法律服务产品要成体系，比如可以用普法类产品引流，一站式标准产品用来谈案，再做一份用来报价的专项方案。”

    “就以婚姻家事法律服务为例，我们按照这样的思路，去开发一整套产品体系。”

    肖晖停顿一下，晃了晃面前的笔记本电脑，随手打开一个Word文档，输入进去。

    “引流产品，我们可以做一套《婚姻关系与财产安全必修课》，这个不难吧？”

    “.不难，一点都不难。”

    卓绿夏果断点了点头。

    就连黎芝都心知肚明，这种东西朝九晚五的体制内也能搞定，更别说律师群体了。

    “接下来是《婚姻家事一站式法律服务》，作为下个阶段的谈案标准。”

    “最后是报价产品，这里我们可以尝试着去做两种，一是《婚姻家事专项报价方案》，二是《2014年婚姻家事案件大数据报告》。”

    肖晖坐直了身子，表情自信。

    “发现线上和线下的区别了吗？”

    “这么一系列流程下来，客户很快就能发现我们的专业。”

    “在面对客户的不同环节，结合不同的产品，把律所、团队信息以及法律服务的场景、流程、内容更有针对性地呈现过去。”

    卓绿夏深吸一口气，像是领悟到了什么，眯起眼睛：“还真是！”

    她是传统路子出来的传统律师，遇到抱持着互联网思维的法律咨询公司后，几句话就被打通了任督二脉。

    “接下来，我想说的是交付端。”

    肖晖年纪不大，经历却不少。

    同时在律所和咨询公司干过，所以才懂得其中求同存异的对比。

    “法律服务产品化过程的重中之重，就在整个交付端。”

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