第271章 新橙香 (2/3)

 夏家的香水发展到现在，规模已然不小，照理说这种顾客投诉会有专门的部门处理。

    就算影响比较大的也有公关部出面公关。

    但最近的投诉数量直线上升，让夏子琪不得不重视这个问题。

    而且投诉原因也很离谱，说他们夏家的香水是臭的。

    如果只是一个两个投诉也就罢了，你可以归结为部分顾客故意找茬。

    毕竟一款香水再不堪，也不可能整出臭味来。

    你就是用来放厕所除味的十几块钱的香水，顶多也是味道冲一点，不存在臭的情况。

    可偏偏统计上来的投诉并不是一家两家，而是足有三十多起，原因出奇的一致，都说用了他们夏家的香水浑身发臭，别人靠近就好像一直在放屁一样。

    “小陈，你把夏谢莉不同批次的香水全部取样，送去产品部化验一下，看有没有哪个批次检验不合格，导致有发臭的现象。”

    “要快，我一个小时后要看到结果。”

    夏子琪作为夏家生意现在的掌舵人，能力是毋庸置疑的。

    她发现这个情况后，首先怀疑是批次的问题，有批次产品质量不达标。

    她第一时间让秘书小陈将不同批次的产品全部送去检测。

    小陈接了命令后也不含糊，立刻就通知生产部门将产品送去检测中心检测。

    一个小时后，小陈抱着一大堆检验报告送到夏子琪面前。

    “琪姐，我把最近一年不同批次的香水全送去检测了一遍，没发现质量上有什么问题，检测结果也显示香水不存在发臭的现象。”小陈将一摞检测报告全部递给夏子琪。

    夏子琪接过资料，看的格外仔细。

    夏家的香水不同批次的产品，从用料到工艺，误差率都低于两个百分点。

    不存在部分批次不合格导致有些香水发臭、有些不臭的情况。

    如果投诉属实，理论上来说他们的每款香水都是臭的。

    反之，多数用户使用后没问题，也就是说每一款香水应该都是没问题的。

    这种奇怪的现象让夏子琪陷入了沉思。

    “琪姐，我找销售部门要了投诉的几位顾客的资料，他们买的香水虽然都是我们夏家的，但批次和款式都不是同一类型，所以应该不会是批次导致的发臭现象。”

    秘书递上另一份资料，她的话更加印证了夏子琪的想法。

    “琪姐，你说会不会是这些客户故意捣乱。”小陈说出了自己的猜测：“有没有可能是对家买的黑公关故意在搞事。”

    不怪小陈这么想，他们现在和苒心香水打的如火如荼。

    苒心香水作为同省新晋的香水品牌，争夺青鸾省的市场是肯定的。

    而夏家的香水作为青鸾省的老牌知名香水，目前处于守擂的阶段。

    市场竞争就是如此，外卖也好、电车也好，亦或是以前的共享单车也好，一开始必定是百家争鸣。

本章未完，请点击下一页继续阅读