第六章:结识伙伴 (6/11)
续送单,保持我们的服务质量,提高我们的好评率和准时率,争取得到更多商家和客户的认可和支持,同时,我们也要留意“极速配送”的人的一举一动,一旦发现他们有恶意竞争、恶意陷害我们的行为,就及时告诉涛子,让涛子收集证据,还要及时告诉赵宇和强子,让他们采取相应的措施。
最后,我们六个人,每天都要聚在一起,交流当天的情况,分享收集到的证据,商量应对“极速配送”的办法,及时调整我们的计划,确保我们能顺利地对付“极速配送”,维护我们的权益。同时,我们还要配合平台的调查,及时向平台提交我们收集到的证据,证明我们的清白,让平台对“极速配送”的人,进行严厉处罚。
计划制定好之后,我们就开始行动起来。每个人,都按照自己的分工,认真地做好自己的事情,互相帮助,互相照应,齐心协力,一起对付“极速配送”,一起维护我们的权益。
涛子,每天都拿着他的手机和运动相机,在各个商家和小区门口,蹲守,记录下“极速配送”的人的一举一动,收集他们恶意竞争、恶意陷害我们的证据。他每天都很早就起床,很晚才回家,有时候,为了收集一份证据,他要蹲守好几个小时,甚至一整天,不管天气多么寒冷,不管多么辛苦,他都没有放弃。
有一次,涛子在一家川菜馆门口,蹲守的时候,发现“极速配送”的几个骑手,正在跟川菜馆的老板,恶意诋毁我们,说我们送单超时、洒餐,服务态度差,客户经常投诉我们,还故意伪造我们洒餐的照片,给老板看,让老板不要把订单交给我们,把订单交给他们。涛子赶紧打开运动相机,把他们的话语和行为,都记录了下来,还偷偷地拍了他们伪造的照片,收集到了一份重要的证据。
还有一次,涛子在一个小区门口,蹲守的时候,发现“极速配送”的几个骑手,故意把我们的外卖箱,打翻在地,把我们的餐品,弄洒、弄脏,还故意在旁边嘲讽我们,说我们“没用,连自己的餐品都保护不好”。涛子赶紧打开运动相机,把他们的行为,都记录了下来,还拍了被打翻的外卖箱和被弄洒的餐品,收集到了另一份重要的证据。
涛子不仅收集“极速配送”恶意诋毁我们、故意捣乱的证据,还收集他们恶意举报我们、伪造证据的证据。他通过自己的技术,找到了“极速配送”的人,伪造举报证据的破绽,截图保存了下来,还找到了他们恶意举报我们的记录,收集到了很多重要的证据,为我们向平台举报他们,提供了有力的支持。
赵宇,也很努力,他每天都抽出很多时间,联系那些被“极速配送”针对过、恶意陷害过的骑手,跟他们说明情况,邀请他们加入我们的队伍。一开始,很多骑手,都很犹豫,他们害怕“极速配送”的人,会报复他们,害怕自己会被平台处罚,不敢加入我们的队伍。但赵宇,并没有放弃,他耐心地跟他们沟通,告诉他们,只要我们联合起来,互相帮助,互相照应,就一定能战胜“极速配送”,就一定能维护我们的权益,就一定能避免被他们恶意陷害,被平台处罚。
在赵宇的努力下,越来越多的骑手,加入了我们的队伍,从一开始的六个人,慢慢增加到了十几个人,后来,又增加到了二十几个人。这些骑手,都是被“极速配送”的人,恶意针对、恶意陷害过的,他们都很痛恨“极速配送”的恶意竞争行为,都愿意和我们一起,联合起来,对付“极速配送”,一起维护我们的权益。
赵宇,还经常和商家、客户沟通,每天都要去拜访几个商家,跟他们说明“极速配送”的恶意竞争行为,告诉他们,“极速配送”现在是烧钱抢市场,等他们站稳脚跟,肯定会涨价,会降低服务质量,让他们不要被“极速配送”的优惠活动,迷惑住,继续支持我们,把订单交给我们送。同时,赵宇还要和客户沟通,告诉客户,我们的服务质量,比“极速配送”的好,我们送单准时,不洒餐、不超时,服务态度热情,让客户继续选择我们,继续找我们送外卖。
在赵宇的努力下,很多商家,都重新选择了我们,把订单交给我们送,还有一些商家,看到我们这么团结,这么用心,也主动把他们的订单,交给我们送,给我们增加了很多订单。很多客户,也重新选择了我们,继续找我们送外卖,还会给我们好评,给我们介绍新的订单,让我们的好评率和准时率,越来越高,服务分,也慢慢提升了上来
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