第五章 ：遭遇同行竞争 (1/11)

　　    电动车被砸的那天，我骑着王哥的备用电动车，硬着头皮跑完了所有订单。说是备用车，其实比我之前那辆破车好不到哪儿去，车把松松垮垮，刹车还不太灵，骑起来摇摇晃晃，跟喝醉了酒似的，一路上我都提心吊胆，生怕再摔个跟头，把餐品洒了。

    更闹心的是，那天因为电动车被砸，耽误了不少取餐时间，虽然我拼尽全力赶进度，还是有三单外卖超时了。其中有一单，客户是个暴脾气的大哥，电话里把我骂得狗血淋头，说我“拿了钱不办事，故意超时，是不是不想干了”，任凭我怎么解释，他都不听，最后直接给了我一个差评，还在平台上投诉我“配送延误，服务态度差”。

    那是我成为优秀骑手以来，收到的第一个差评，也是第一次被投诉。看着平台上的差评提示，我心里又委屈又生气，鼻子一酸，差点哭出来。我明明没有故意超时，明明是因为电动车被砸，明明我已经拼尽全力去赶了，可还是被客户误解，被客户差评投诉。

    晚上收工的时候，天已经黑透了，魔都的路灯亮了起来，街道上的车水马龙，霓虹闪烁，可我却一点心情都没有。我骑着王哥的备用电动车，慢悠悠地往家走，膝盖和胳膊的伤口，因为白天的奔波，又开始隐隐作痛，心里的委屈和愤怒，像潮水一样涌了上来。

    回到家，王哥和李磊已经在我家等着我了，他们手里拿着一份外卖，还有几瓶啤酒，脸上都带着愧疚的神色。

    “小林，对不起，”王哥看着我，叹了口气，说，“都怪我们，没有保护好你，让你的电动车被砸了，还让你收到了差评，被客户投诉了。”

    李磊也挠了挠头，不好意思地说：“是啊，小林，对不起，我们没能看好你的电动车，也没能拦住赵强。警察那边，我们已经报了警，也调了监控，监控里清清楚楚地显示，是赵强带着两个人，趁着早上人少，把你的电动车砸了，还偷走了电池。警察说，会尽快抓捕赵强，给我们一个交代。平台那边，我们也投诉了赵强，举报他恶意破坏他人物品、抢订单、恶意投诉的行为，平台说，会调查核实，然后对赵强进行处罚。”

    我看着王哥和李磊，心里的委屈，少了很多。我知道，这不能怪他们，他们已经尽力了。我接过王哥递过来的啤酒，打开，喝了一口，苦笑着说：“没事，王哥，李哥，不怪你们，这都是赵强搞的鬼。只是，我心里有点难受，我明明已经很努力了，明明用心对待每一份订单，可还是被人针对，还是被客户差评投诉，我真的不知道，我到底做错了什么。”

    “小林，你没有做错什么，”王哥拍了拍我的肩膀，严肃地说，“错的是赵强，是那些嫉妒你的同行。你现在订单多，收入高，还当选了优秀骑手，难免会引起一些同行的嫉妒，他们就是看不惯你好，就是想找你的麻烦，想把你搞垮。但你放心，我们三个人，一定会站在你身边，一起对付他们，一起帮你度过这次难关。”

    “是啊，小林，”李磊笑着说，“不就是一个差评，一次投诉吗？没什么大不了的！我们以后更加用心地送单，提高准时率，改善服务态度，多给客户留个好印象，慢慢的，差评就会消失，客户也会重新认可我们。至于赵强，他跑不了的，警察一定会抓到他，平台也一定会处罚他，他以后再也不敢找我们的麻烦了。”

    我点了点头，喝了一口啤酒，心里的愤怒和委屈，渐渐消散了一些。我知道，王哥和李磊说得对，我不能就这么被打败，不能因为赵强的恶意针对，就放弃我的外卖生活，就放弃我的梦想。我要坚强起来，要和王哥、李磊一起，对付赵强，对付那些嫉妒我的同行，要证明给他们看，我能行，我能在这片区域站稳脚跟，我能成为一名优秀的外卖骑手。

    那天晚上，我们三个人，一边吃着外卖，一边喝着啤酒，一边商量着对付赵强的办法。我们决定，以后送单的时候，三个人尽量一起行动，互相照应，避免单独行动被赵强和他的人欺负；同时，我们还要继续保持好的服务质量，用心对待每一份订单，用心对待每一位客户，争取得到更多客户的认可和支持，让赵强和那些嫉妒我们的同行，抢不走我们的订单，破坏不了我们的口碑；另外，我们还要时刻关注警察和平台的消息，一旦有赵强的下落，一旦平台有处

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