第四章：渐入佳境 (4/11)

p; “好样的！”王哥拍了拍我的肩膀，笑着说，“走，我们去算一下今天的收入，看看我们今天挣了多少钱！”

    我们三个人，骑着电动车，回到了我的出租屋，拿出手机，开始核算今天的收入。张总公司三百份，每份比平台高五块钱，差价一千五百块钱，平台配送费每份三块钱，一共九百块钱，合计两千四百块钱；李总公司两百三十份，差价一千一百五十块钱，平台配送费六百九十块钱，合计一千八百四十块钱；赵总公司八十份，差价四百块钱，平台配送费两百四十块钱，合计六百四十块钱；孙总公司两百份，差价一千块钱，平台配送费六百块钱，合计一千六百块钱。

    加起来，今天一共挣了六千四百八十块钱！我们三个人，平均分下来，每个人能分到两千一百六十块钱！

    “我的妈呀！一天两千一百六十块钱！”我看着手机屏幕，激动得手都在发抖，“我以前想都不敢想，自己一天能挣这么多钱！”

    “哈哈，这才只是开始！”王哥笑着说，“以后，我们熟悉了路线，提高了送单效率，还能接到更多的订单，挣更多的钱！等我们挣够了钱，就租一个大一点的房子，再买几辆新的电动车，再也不用骑这破车了！”

    “好！”我和李磊异口同声地说，心里充满了憧憬。

    晚上，我们三个人，去路边的小吃摊，买了很多好吃的，还有几瓶啤酒，好好庆祝了一下。我们一边吃，一边聊，聊以后的计划，聊怎么提高送单效率，聊怎么接到更多的订单，聊怎么在魔都站稳脚跟，甚至聊到了以后开一家自己的外卖配送公司。

    那天晚上，我们聊到很晚，喝了很多酒，也笑了很多次。我第一次觉得，在魔都这座冰冷的城市里，不是只有孤独和艰辛，还有温暖和希望。我也第一次觉得，自己的努力，没有白费，只要踏实肯干，善良真诚，就一定能迎来属于自己的光明。

    从那以后，我每天都跟着王哥和李磊，一起送外卖。王哥和李磊，把他们跑外卖的经验，毫无保留地教给了我，比如怎么规划路线，怎么避开高峰期，怎么跟客户沟通，怎么处理突发情况，怎么提高送单效率。

    王哥告诉我，跑外卖，路线规划是关键。不同的时间段，不同的区域，交通状况都不一样，一定要提前规划好路线，避开堵车的路段，这样才能提高送单效率，避免超时。比如，早上七点到九点，是上班高峰期，市区的主干道肯定会堵车，这时候，就应该走小巷子，虽然路窄一点，但不堵车，能节省很多时间；中午十二点到一点，是午餐高峰期，医院、写字楼、学校附近，肯定会很拥挤，这时候，就应该提前赶到商家，取完餐，尽快送到客户手里，避免耽误时间。

    李磊告诉我，跟客户沟通也很重要。遇到超时的时候，一定要提前给客户发消息，说明情况，真诚地道歉，大多数客户都会理解的；遇到客户催单的时候，不要不耐烦，要耐心地跟客户解释，告诉客户自己已经在尽快赶过去了，让客户不要着急；遇到餐品有点洒漏的时候，一定要第一时间跟客户道歉，并且主动提出赔偿，或者重新给客户订一份，这样才能得到客户的谅解，避免差评。

    我把王哥和李磊教我的经验，一一记在心里，并且在实际送单过程中，不断地实践、总结、改进。慢慢地，我对周边的路线越来越熟悉，哪里有小巷子，哪里有红绿灯，哪里容易堵车，哪里可以停车，我都了如指掌。我还学会了根据不同时间段和区域特点，规划接单策略，送单效率大幅提高，从一开始的一天送两百多份订单，到后来的一天送三百多份订单，甚至有时候，一天能送四百多份订单。

    比如，早上的时候，我会先去送医院和写字楼的订单，因为这些地方的客户，早上都比较着急，需要准时吃到早餐，而且这些地方的订单，配送费也比较高；中午的时候，我会重点送公司的订单，因为公司的订单，数量多，配送费也比较稳定，而且送起来也比较集中，能节省很多时间；晚上的时候，我会送一些小区和居民区的订单，虽然这些地方的订单，数量比较少，配送费也比较低，但胜在路线熟悉，送起来比较方便，而且晚上的交通也比较顺畅，能提高送单效率。

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