第十一回：艰难起步 (7/10)

更是烦躁，每天都唉声叹气，说：“林哥，咱们是不是太不自量力了？咱们就是一群送外卖的，根本就不懂运营，非要硬着头皮搞运营策划服务，现在好了，四家商家的运营都出了问题，要是再这样下去，咱们的口碑就彻底砸了，以后再也没有商家愿意相信我们了，咱们之前的努力，也都白费了。”

    王小胖也皱着眉头说：“是啊，林哥，现在的情况，真的太艰难了。商家不配合，运营效果不好，客户投诉不断，我们还和商家产生了矛盾，我都快没信心了，要不，咱们还是放弃运营策划服务，好好做配送业务和跑腿代买业务吧，至少这两项业务还能挣点钱，不至于让咱们团队陷入绝境。”

    赵宇也叹了口气，说：“林哥，我也觉得，咱们可能真的不适合搞运营策划服务。我们虽然有成功案例，但那只是运气好，遇到了张姐和李哥这样配合我们的商家，现在遇到不配合的商家，我们就束手无策了。而且，我们的运营团队，虽然有几个人有运营经验，但经验还不够丰富，遇到一些复杂的问题，就解决不了，再这样下去，咱们的团队肯定会出问题的。”

    老周也附和道：“林哥，兄弟们说得都有道理。咱们本来就是送外卖的，主营业务是配送，运营策划服务，对我们来说，确实太难了。现在，四家商家的运营都出了问题，要是再解决不了，不仅会砸了咱们的口碑，还会影响咱们的配送业务和跑腿代买业务，到时候，咱们的团队就真的陷入绝境了。要不，咱们就放弃吧，好好做咱们的老本行，也挺好的。”

    涛子推了推眼镜，认真地说：“林哥，我理解兄弟们的心情，现在的情况，确实很艰难，但是，我们不能轻易放弃。我们好不容易开拓了运营策划服务，这是我们摆脱对平台依赖的唯一机会，也是我们团队发展的新方向，要是我们现在放弃，之前的努力就都白费了，我们也会失去很多商家的信任，以后再也没有机会开拓新的业务了。我觉得，我们现在的问题，主要是运营经验不足，商家不配合，菜品定位不准，线上推广效果不佳，只要我们能解决这些问题，就能做好运营策划服务，赢得更多商家的信任。”

    我看着大家，心里也很纠结，一边是兄弟们的疲惫和绝望，一边是我们好不容易开拓的新业务，还有那些信任我们的商家，我真的不想轻易放弃。从当初六个人挤在小单间里打拼，到现在拥有一百多号人的团队，我们一路走来，经历了太多的困难和挫折，当初被同行恶意打压、被平台刁难、被商家质疑，我们都挺过来了，这一次，我们也不能轻易放弃。

    我深吸一口气，语气坚定地说：“各位兄弟，我知道，现在的情况很艰难，大家都很疲惫，也很绝望，但是，我们不能放弃。我们好不容易开拓了运营策划服务，这是我们团队发展的新方向，也是我们摆脱对平台依赖的唯一机会，要是我们现在放弃，之前的努力就都白费了，我们也会失去很多商家的信任，以后再也没有机会开拓新的业务了。”

    “我知道，我们现在遇到了很多问题，商家不配合、运营经验不足、菜品定位不准、线上推广效果不佳，可这些问题，都不是不能解决的。只要我们团结一心，一起想办法，一起努力，就一定能解决这些问题，做好运营策划服务，赢得更多商家的信任。”

    “强子，你别太急躁，和商家沟通的时候，要冷静一点，不能动不动就发脾气，咱们是做服务的，和气生财，只有和商家好好沟通，才能让商家配合我们的工作。小胖，你也别灰心，创业本来就不容易，遇到困难是正常的，只要我们坚持下去，就一定能看到希望。赵宇、老周，你们继续帮运营团队沟通商家，收集客户反馈，协助他们优化方案。涛子，你负责牵头，分析四家商家的问题，找出解决办法，优化运营方案，指导运营团队开展工作。小张、小李、小陈，你们也别太有压力，遇到问题，及时和我们沟通，我们一起想办法解决，只要我们一起努力，就一定能做好。”

    “另外，我们还要加强运营团队的培训，让小张、小李、小陈多学习一些运营知识，积累运营经验，提高自己的能力。同时，我们还要和商家好好沟通，耐心地劝说他们，让他们配合我们的工作，按照我们的方案执行，只有这样，才能提高运营效果。还有，我们要优化线上推广方式，加大推广力度，吸引更多的客户下单，提高订单量。”

    “我相信，只要我们团结一心，

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