第450章 金杯银杯，不如老百姓的口碑 (7/8)

    杜峰欲言又止。

    林朝阳接着说道：“你与其现在担心这、担心那，不如想想怎么提高提高商品质量和服务水平，金杯银杯不如老百姓的口碑。”

    杜峰听着这话觉得林朝阳完全就是站着说话不腰疼，但这话他肯定不能说。

    “姐夫，有口碑也得能活下去才行啊！”

    “有了口碑，你还怕活不下去？”

    话已至此，有变成打机锋的趋势，杜峰沉默了下来。

    林朝阳也没有继续跟他说什么，像杜峰这样的心态，现在别人说什么都没用，等他彻底经历过一番起落之后，心态才会沉稳下来。

    没有在林朝阳这得到满意的答案，杜峰郁郁寡欢的走了。

    翌日上午，杜峰在卖场里巡视，绞尽脑汁的想憋出点什么好办法救服装城于水火。

    “你们之前不是说能换吗？我这衣服才买了几天，你看这走线，这块都开了，怎么就不能换？”

    “不好意思，女士，您这件衣服是上个月19日买的，已经过了我们的质保期。”

    “什么质保期不质保期的我不管，你们当时说能换的。你看看这开线的地方，这明明就是你们卖的东西有问题。”

    “女士，实在不好意思……”

    杜峰循着声音来到了服务台，见此时一名三十多岁的女同志正与服务台的营业员理论。

    亚欧服装城在二楼卖场设了个服务台，是专门用来处理客户投诉、建议和解答疑问的。

    杜峰听了几句便弄明白了事情的来龙去脉，女同志买的衣服有一处开了线，找回来想换衣服，营业员却觉得衣服过了质保期，不想给她换。

    在给这些营业员做业务培训时，杜峰强调服务态度一定是第一位的，营业员的语气很柔和，但也是按照规章制度办事。

    杜峰觉得自家营业员的处理方式没什么问题，也没打算出面。

    可这个时候女同志可能是见营业员一直说着车轱辘话，就是不肯处理问题，情绪有些激动起来，说着说着声量越来越大，引来了几位在服装城内购物的顾客的注意。

    杜峰怕影响这些客人，便走了上去，“大姐，这衣服您能让我看看吗？”

    “杜总！”营业员叫了一声。

    女同志看了一眼杜峰，通过营业员的称呼知道这肯定是个管事的，将手上的衣服甩给他。

    “你看看吧！到底是我要讹你们，还是你们自己的东西有问题！”

    女同志买的是一件港版的白色女士中性衬衫，杜峰接过衣服翻到了开线处。

    位置在左手小臂内侧，靠近手腕的位置，开线至少有十公分。

    杜峰虽然不是裁缝出身，但也练了好几年摊。

    这开线打眼儿一看便知道大概率是缝纫的时候没有倒针造成的，跟客人怎么穿的没关系。

    他心中有了判断，眼神又装作不经意的扫了一眼正在不远处关注这边情况的客人，脑海中不知为何飘过了林朝阳说的那句话。

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