第441章 撞的死死的！ (4/11)

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    国际饭店在招待外商过程中已经出现过客人给小费的问题了。

    对外办在处理这件事的时候同李学武做过汇报。

    李学武给出的处理意见是，小费这件事并不小，但也不大。

    这是外商对服务人员的一种肯定，也是其在国外生活的习惯。

    在充分尊重对方生活习惯的前提下，服务人员可以接受对方给出的小费赞许。

    但小费并不能成为员工的私人所有，更不能因为赚取小费发生过度服务或者偏差服务的情况。

    依照服务标准，所有小费都应该交由饭店财务管理，按照月度核算总结，以特殊津贴的形式发放给当班小组服务人员。

    也就是说，服务员在收到小费后，要均分给这一班，这一组的团队人员。

    在当前的管理制度下，尤其是经济约束条件下，对经济的管理是个大问题。

    其实很多对外接待场所都是会收小费的，只不过全交给单位来处理了。

    李学武的意见不同，他并不会拿着服务员赚来的小费贴补厂里的经费。

    国情不同，社会环境不同，他更希望服务人员是以团队的形式而努力，不是突出某一个人。

    国际饭店的服务人员对这一条处理意见没有任何抱怨和牢骚，这钱本来就是他们劳动之外所得。

    厂里一分钱不扣全部折发给他们，就是一种意外的惊喜。

    而对于小组内部均分的要求，大家也都很认同。

    服务流程不是一个人完成的，毕竟端上去的菜服务员不能做。

    这种要求在国外也是有的，餐厅里的女服务员在赚取小费的同时，也要给后厨的同事分润一部分。

    小费，一件小事却不能小看。

    正如轧钢厂对待外商的招待态度不会忽视，恰恰证明了厂里在对外贸易上的重视。

    商业座谈会在十点钟正式开始，由景玉农主持，李怀德发表了欢迎致辞和主题讲话。

    参与座谈会的有法商香塔

    尔、英商史密斯派克、科威特商人***·阿特、意大利商人奈吉士、也门商人***·阿里·阿巴地，以及港商南德。

    其他外商包括意商安德鲁和日商桃谷绘里香。

    座谈会上，李怀德就进一步开展商贸谈判的形式和意义做了阐述，也对接下来一周内开展的商业会谈提出了愿景与希望。

    座谈会上，轧钢厂正式向与会外商展示了包括五金、船舶、鍕工、建材、轧钢、食品、汽车等等工业项目。

    所有产品的数据和图片展示都被做成了一本集样发放给了外商。

    对于集样的语言不同，很方便地适应阅读。

    同招待所的精细化准备相同，对外办和委办对于这次的会议准备也是充足的。

    李学武作为对外贸易协调主管，针对轧钢厂在相关项目上的投入和发展做了解释说明。

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