第十五章质量危机 (3/3)

>    临走时，王阿姨拉着林舟的手，一直送到楼下：“你们公司这么负责，以后我肯定还买你们的东西，也会跟我邻居推荐的。”

    接着，他们又去了住在市中心的张先生家。张先生是个年轻白领，家里的花盆不仅泡了地板，还把放在旁边的笔记本电脑泡坏了，一开始他很愤怒，开门时脸色铁青：“你们再不来，我就去消费者协会投诉你们了！”

    林舟还是先道歉，然后拿出赔偿款，不仅包括地板维修费和电脑维修费，还额外送了他一年的花盆养护服务。老吴也在一旁解释，说这次的密封圈问题已经彻底解决，新的花盆都经过了双倍时间的漏水测试，绝对不会再出问题。张先生看着手里的赔偿款，又看了看林舟真诚的眼神，语气渐渐软了下来：“其实我也不是非要讹你们钱，就是觉得你们公司不负责任。现在看来，你们还挺重视客户的。”

    那天晚上，林舟他们跑了五个客户家，回到公司时已经快半夜了。办公室里还亮着灯，几个员工还在加班整理剩下的客户名单，看到他们回来，都站起来打招呼。林舟看着大家疲惫却坚定的眼神，心里一阵温暖——他知道，公司没有垮，大家的心还在一起。

    接下来的几天，越来越多的客户收到了赔偿款和道歉，有的客户在朋友圈里分享了这件事，说“绿氧智能是我见过最负责的公司，虽然产品出了问题，但处理方式让人感动”；有的客户甚至重新下单，说“就冲你们这份诚信，我再买一个花盆”。

    客服部的电话渐渐从投诉变成了咨询和订单，晓雯每天都笑着跟林舟汇报：“林总，今天又有十几个新客户打电话来，说听朋友推荐，专门来买我们的花盆！”技术部的老吴也带来了好消息，说新的密封圈检测合格率是 100%，仓库里的召回产品已经全部处理完毕，新的产品已经开始陆续发货。

    财务部的同事也松了口气，说虽然花了八十万，但订单量回升得很快，预计下个月就能回本。员工们脸上的笑容又回来了，午餐时又开始讨论团建，茶水间里又充满了欢声笑语。

    林舟站在落地窗前，看着楼下重新排起队的货车，心里感慨万千。他拿起桌上的一个新密封圈，指尖划过它光滑的表面，感受着它足够的硬度——这个小小的东西，曾经让公司陷入危机，却也让公司明白了诚信的重量。

    阳光又变得暖融融的，洒在办公区里，键盘敲击声再次像蜂鸟振翅一样忙碌而欢快。林舟知道，这次的质量危机，不是结束，而是开始——是公司更加成熟、更加坚定的开始。他转身回到办公桌前，拿起笔，在新的研发计划上写下一行字：“永远把客户的信任放在第一位，永远守住诚信的底线。”

本章完