第149章：丽梅的轻微颔首与内心评价 (3/6)

——“用户视角”——去重新审视自己的方案。

    常规耗材领用点，真的方便了所有员工吗？距离远的部门怎么办？特殊物品的流程优化，真的减少了申请人的反复和等待吗？还是只是让流程在线上走了一遍，痛点依旧？……

    问题一个接一个地冒出来，但她不再感到恐慌。她拿出笔记本，开始飞快地记录下这些新的疑问和思考方向。笔尖划过纸张，发出沙沙的轻响，这声音奇异地让她感到一种……踏实。

    她知道自己依然稚嫩，依然浅薄，依然有无数需要学习和改进的地方。但至少，她似乎摸到了一点门道，知道该往哪个方向去“深挖”，去“思考”。这感觉，就像在漆黑一片的迷宫中，终于看到远处有一线极其微弱的、却真实存在的光。

    二、 顶层的简短交流与内心审视

    三十六层，总裁办公室外的秘书区，气氛永远保持着一种高效、专业、低调的静谧。林薇坐在自己的工位上，手指在键盘上快速敲击，记录着刚才会议的重点和张艳红方案中需要跟进或验证的要点。她的表情一如既往的平静，专业，看不出任何情绪波动。

    内线电话的指示灯无声地亮起。林薇停下动作，接起：“韩总。”

    “进来一下。” 韩丽梅的声音从听筒里传来，平静无波。

    “好的。” 林薇放下电话，整理了一下并无一丝褶皱的套装下摆，起身，走向那扇厚重的深色实木门。她轻轻敲了两下，然后推门而入。

    韩丽梅的办公室宽敞、明亮，装修风格是现代简约的冷色调，线条利落，没有多余的装饰。巨大的落地窗外是城市的天际线，此刻被阴沉的云层笼罩，光线有些暗淡。韩丽梅没有坐在那张宽大的办公桌后，而是站在落地窗前，背对着门口，似乎在俯瞰楼下的车水马龙，又似乎只是在静静地思考着什么。她的背影挺拔，透着一种惯常的、不容置疑的掌控感。

    “韩总。” 林薇走到办公桌前适当的距离停下，声音平稳。

    韩丽梅没有回头，依旧望着窗外，片刻后，才淡淡开口，声音在空旷的办公室里显得格外清晰：“刚才的汇报，你怎么看？”

    林薇早已习惯韩丽梅这种直接、高效的沟通方式。她没有立刻回答，而是在心中快速梳理了一下。她知道，韩丽梅问的，绝不仅仅是张艳红方案本身的好坏。

    “与第一次相比，进步显著。” 林薇的声音平稳而客观，条理清晰，“主要体现在三个方面。第一，思路有突破。放弃了在原有流程框架内打转，尝试从根上重构，区分常规与特殊，这个方向抓到了问题的关键，具备基本的问题解决者思维雏形。”

    “第二，开始尝试用数据和逻辑支撑观点。虽然数据分析的方法还比较初级，结论也有些理想化，但至少不再是凭感觉空谈。她花时间下去做了基础的数据整理和分析工作，这一点值得肯定。”

    “第三，有了初步的风险意识和试点思维。能够认识到变革的复杂性，提出分步走的计划，并初步识别了可能遇到的阻力。比上一次只有空洞建议的方案，务实了很多。”

    她顿了顿，语气依旧平静无波，但用词更加审慎：“当然，问题依然很多，而且很根本。逻辑链条不够严密，许多假设缺乏验证；数据挖掘停留在表面，缺乏深度洞察；对‘人’的因素考虑过于简单，尤其是跨部门协同和人性阻力；最关键的是，思维格局依然局限在‘管理便利’和‘内部效率’，缺乏真正的‘用户中心’和‘服务设计’视角。距离一个成熟、可执行的方案，还有很长的路要走。”

    她说完，办公室内陷入短暂的寂静。只有中央空调出风口微弱的气流声。

    韩丽梅依旧背对着她，望着窗外灰

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