第144章：艳红拼尽全力，熬夜寻解决方案 (5/6)

r />    ***和劣质糖分的刺激，让她混沌的头脑获得了一丝短暂的、虚假的清醒。胃部的疼痛似乎也因为这粗暴的对待而暂时蛰伏。

    她重新坐回电脑前。屏幕上那个杂乱无章的Word文档，已经积累了数十页毫无逻辑的、从各处复制粘贴来的碎片信息。她盯着那堆“知识垃圾”，眼神茫然。这……就是她“学”到的东西？一堆无法消化、无法理解、更无法应用的文字碎片。

    绝望，再次如同冰冷的潮水，悄无声息地漫上来，试图将她吞噬。

    但她猛地甩了甩头，将这个念头狠狠压了下去。

    不许绝望。绝望是“困难”，是“无意义的情绪”。

    她需要“框架”，需要“方法”，需要“思路”。

    她关掉了那个混乱的Word文档，新建了一个空白PPT。这一次，她没有急着去画图，去列问题。

    她强迫自己，用最笨的方法，在PPT的第一页，用巨大的、加粗的字体，写下了林薇指出的四个核心问题：

    1. 逻辑混乱，缺乏框架。

    2. 数据支撑严重不足。

    3. 改进建议流于表面。

    4. 没有解决问题的思路。

    然后，在每一个问题下面，她开始强迫自己思考，或者说，是“造句”：

    针对问题1：我需要一个“框架”。什么框架？她回忆着刚才看到的那些碎片信息。好像有个“SIPOC”（Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers）模型？还有个“流程图”要包含“泳道图”区分角色？还有个“价值流图”区分增值和非增值活动？她不懂，但她可以试着去理解最基础的概念。她新建一页，标题写上“SIPOC模型（初步理解）”，然后凭着模糊的记忆，画了几个方框，尝试标注“供应商”、“输入”、“流程”、“输出”、“客户”。画得歪歪扭扭，定义也写得磕磕绊绊，但至少，她开始尝试用一个“结构”去思考流程了。

    针对问题2：我需要“数据”。什么数据？流程耗时、错误率、满意度……怎么获得？她新建一页，标题写上“数据收集计划（草稿）”。然后，她开始用最笨的办法列举：1. 耗时数据：未来三天，记录自己经手的每张申请单的提交时间、审批通过时间、物品领取时间，计算差值。哪怕只有几单，也是个“样本”。2. 错误数据：翻出过去一个月经手过的、被退回的申请单，统计数量，除以总单量，得出一个粗略的“错误率”。3. 满意度？她想不到办法做问卷。但她可以试着在“访谈”时，问一句“您对这个流程整体满意吗？1-5分打几分？” 即使不科学，也勉强算个“定性数据”。她还要写下“数据来源：手动记录+历史单据抽查+访谈评分”，哪怕这“来源”简陋得可笑。

    针对问题3：我需要“深入”的建议。如何深入？她新建一页，标题写上“对‘简化申请单’建议的深化思考”。她开始逼问自己：为什么简化？因为现有表单字段多、易混淆。简化哪些？合并“申请人部门”和“使用部门”，如果相同则自动填充；将“物品名称”改为带搜索的下拉框，减少手输错误；增加“紧急程度”选项，让审批优先级更清晰……这些想法，有些是她自己憋出来的，有些是从刚才看的案例里隐约得到的启发。她继续写：如何实现？需要IT支持，开发新表单或修改现有OA系统字段。预期效益？减少填写时间约·X%（需要后续数据估算），降低错误率约·X%。可能挑战？IT排期、用户培训、旧数据迁移……她发现自己竟然能顺着这个思路，一点点往下“拆”了，虽然拆得幼稚，但至少不再是空泛的一句话。

  &nbs

本章未完，请点击下一页继续阅读