「37」公司的壮大,拉丁裔帮的注意! (2/4)
nbsp; 杰森负责风控与现场监管:“对于这些雇员,我们经过这20天的观察,目前没有任何一例损害客户利益的行为。没有偷窃客户财物、没有私下加价宰客,也没有因纠纷升级到报警的情况。”
“仅出现过两起客户投诉,都是服务细节上的沟通误会,我和米歇尔当场就和客户核对清楚,妥善解决,客户最终也表示满意。”
对于这一点,
在场的众人,除了楚胜之外,都觉得非常不可思议。
要知道雇员都是流浪汉,竟然忍住了没犯罪,还把服务做好了。
非常难得!
也就只有楚胜知道,每一个雇员,都是他通过「扫描」确定了他们的真实资料,然后「忠诚光环」影响他们,对公司忠诚。
这一点,其他公司是完全不可能做到的。
“很好!”
楚胜目光扫过众人:“守规矩、服务态度好、口碑,这些对我们阳光公司来说,是最重要的。”
“守住口碑,才能公司扩大!”
接下来,
米歇尔继续汇报,她翻开账本。
“目前我们的服务覆盖范围,主要集中在市中心东侧8个街区,涵盖3个老社区、skid row边缘区域以及小东京周边。”
“客源结构上,60%是老客户转介绍来的新客户,这些老客户大多是前期服务过的家庭和小型商户,认可度很高;”
“20%来自教堂和市政的零散业务,经过多次合作,已经形成了稳定的合作渠道。剩下20%是地推和网站带来的订单。”
口碑扩散。
让公司业务不断增长。
然后良性循环。
接下来,莱昂开始汇报,
“截至昨天,公司累计营业收入3.6万美元,累计发放工资1.9万美元,扣除油费、工具耗材、网站维护费、保险及杂项开支后,账面净利润8200美元。”
他看向楚胜:“我们给临时雇员的时薪比市面同类服务高20%。”
楚胜:“净利润虽然会减少,但这笔钱花得值。”
“那些流浪汉本就身处困境,给他们一份体面的收入,他们才会珍惜这份工作,才会守住公司的口碑。现在公司口碑在周边传开了,这比短期盈利更有价值。”
米歇尔:“老板英明,现在周边社区提起阳光公司,都觉得‘可靠,不会坑’,而且我们更便宜,不少家庭宁愿等我们有空,也不找其他服务公司。”
“等一下……”
楚胜:“关于这一点,我们现在显然正在抢夺其他服务公司的业务,时间一长,我们可能会有麻烦。”
“杰森,你在这方面,多多关注一下。”
杰森斗志昂扬:“是!”
“最后一点……”
楚胜看向
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