第208章 突破天花板 (2/4)

妮弗.康纳利，倚在门口摇晃着手中的红酒。

    迪恩回过神，朝她笑了笑，“当然。”

    这段时间詹妮弗.康纳利一直住在迪恩这里，因为后者需要她提醒自己在电视节目上的注意事项。

    看到她春光乍泄的身姿，迪恩决定先享受眼前的美食，再考虑劳心费神的政治

    “你出生在克利夫兰？”

    “是的，boss，不过我在西弗吉尼亚长大。”

    “噢~，那也相当不错。”迪恩满意的点点头。

    他没想到瓦伦丁推荐过来这位全球市场高级执行官，竟然和俄亥俄也颇有渊源。

    “ok，约翰，首先欢迎你加入比特公司。

    正如你所见，我们现在正准备大干一场，而伱来的正是时候！”

    “这也是我的荣幸，boss。”

    约翰.钱伯斯顺利通过了比特公司的面试，迪恩对他的某些管理主张十分青睐。

    “说说你打算在欧洲市场怎么做？”在临出发前，迪恩想和他聊聊这个话题。

    “建立我们的欧洲总部，尤其是售后服务部，它必须排在第一位。”

    “理由呢？”

    “商业公司不能和客户脱离联系，售后服务一直是我们比特公司的名片之一。”

    “good，我们想到一块了。”迪恩十分重视比特公司在售后服务上的投入。

    尤其是teams软件采用了年费订阅制，如果售后服务跟不上，比特公司怎么吸引客户继续为自己的软件掏钱。

    除了研发，售后是比特公司的第二大支出，它甚至成为了产品销售的一部分。

    “针对欧洲市场，关于产品开发你有什么建议吗？”

    约翰.钱伯斯将是全球市场的执行者，迪恩对他寄予厚望。

    略作考虑，约翰.钱伯斯就给出了自己的回答。

    “我的建议是倾听客户的需求，客户需要什么我们就开发什么。

    比如针对不同国家的本地化，客户需求的小功能，teams软件都应该及时跟进。”

    这是约翰.钱伯斯在ibm和王安电脑积累下来的经验，一切都应该以客户为导向。

    ibm因为没有重视消费者的意见，慢慢放弃了个人计算机市场。

    结果现在pc兼容机的规模，已经快要超越大型机市场。

    ibm几乎拱手把这块肥肉，让给了众多的个人计算机制造商。

    要知道在80年代初，ibm的pc兼容机可是比苹果电脑还要受欢迎。

    其二就是王安电脑，钱伯斯曾在那里担任美洲区的执行总裁。

    但随着王安退休，其子上任，它也慢慢脱离了客户。

    于是没过几年，钱伯斯就不得不亲自裁退4000多

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