第18章 商业心理咨询的问题（求追读） (2/3)

nbsp; 【转换率】是言诺中心的重要绩效考核指标，指的是咨询师把“单个咨询”转换成“长期咨询”的“比率”。

    商业化的心理咨询，有一套独特的行业技巧，以及对应的行业限制。

    比如刚刚沈兵的敲门，就很有学问。

    一般的咨询师会把控时间，在四十分钟左右的时候及时结束咨询。

    但有的来访者会在咨询中陷得过深，即便是咨询师再三强调，也会拒绝结束咨询。

    这个时候，咨询助理作为一个外人来打破咨询状态，就能够起到意想不到的效果。

    而沈兵作为咨询助理来敲门其实还有另外一个目的。

    那就是——推销。

    在初次咨询结束之后，最“经济”的情况，是来访者立刻预约之后的咨询，然后支付咨询费用或者定金。

    但这些过于商业的话题如果由咨询师提出，很可能会打破刚刚好不容易建立的咨询关系和咨询氛围，造成咨询阶段的倒退。

    由助理来完成这一步，就能够很好地规避上面的问题。

    只是，这种商业心理咨询也会因此造成弊端。

    ……

    “南老师，我刚刚有跟您说过的吧，尽量让来访者预约多一次咨询，不能让他们只来一次就走了。留下来的来访者越多，我们的【转化率】才会越高！”

    沈兵的语气有些急：“这关系到月底的绩效考核，要是转化率太低，老板那里我们没法交代的！”

    南祝仁这回没有用符合社交期待的表情和语气了。

    他的脸色板了起来：“你的意思是，我要无中生有地给来访者制造一些问题，以此激发他们继续做心理咨询的需求？”

    沈兵语气一噎：“我也不是这个意思，无中生有什么的……”

    他的语气越来越小。

    “我的意思是，人家都来咨询了，说明本来就是有需求的，我们尽可能地帮助别人，给他们根治问题嘛……”

    “如果是确实需要帮助的，那么我会的。”南祝仁强调，“在经过我的专业判断之后。”

    这算是结束了这段对话。

    沈兵抿了抿嘴，还是退了一步。

    “下一个来访者已经在路上，很快就到了，南老师还是尽快准备一下吧。”

    “我会的，谢谢。”

    ……

    “唉唉唉，你看，出来了！”

    办公区内，有咨询师看着叶一由沈兵带路走出。

    一直暗中观察的咨询师们不由窃窃私语起来。

    “你们说，这个来访者他接住了没有？”

    “说不准，这小孩出来的时候脸上带笑的，看样子聊得不错？”

    “如果真的被他一连接住了两个案例，嘶……就有点邪性

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